1、產(chǎn)品魚龍混雜、假冒偽劣屢禁不止

安防是專業(yè)性很強的產(chǎn)業(yè)，系統(tǒng)投入大、使用周期長，對于技術(shù)、經(jīng)驗、維護都有很高的要求。大量企業(yè)涌入，行業(yè)隱藏著大風(fēng)險：一是市場風(fēng)險，市場必然會優(yōu)勝劣汰，大批有失專業(yè)水準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)面臨淘汰，從而引發(fā)產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上；二是社會風(fēng)險，低水平的生產(chǎn)企業(yè)不僅不能為城市和居民提供合格的報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)產(chǎn)品，大量的系統(tǒng)還會成為“垃圾”安防監(jiān)控。

有的產(chǎn)品生產(chǎn)商在推薦產(chǎn)品時沒有針對適用性推介產(chǎn)品，導(dǎo)致在實際使用過程中不能滿足系統(tǒng)運行要求。即使產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，但是在集成環(huán)境下，如果沒有認(rèn)真進行集成測試，在運行中由于產(chǎn)品彼此間的集成可能會存在兼容性或穩(wěn)定性等方面的問題。

2、系統(tǒng)設(shè)計不當(dāng)，施工不規(guī)范，偷工減料

施工/工藝粗糙：如接線不用焊接、不用熱縮管，將線絞在一起，用電膠布胡亂纏繞了事，由此引起接線頭松、掉或接頭氧化等造成故障 。

自然原因：設(shè)備裝好后無清潔維護、無例行檢查，灰塵、昆蟲、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲在冬季時，爬進樓層平臺、電源、分機和主機，由于這類設(shè)備在工作時將產(chǎn)生微小的熱量，可供昆蟲溫暖過冬，所以這里也就成了它們的樂園。

偷工減料：部分工程商、集成商為了追求高額利潤，不設(shè)計樓層平臺、少設(shè)計電源，采用劣質(zhì)輔材、假冒偽劣產(chǎn)品、三無產(chǎn)品，這是導(dǎo)致系統(tǒng)故障的一個重要原因安防監(jiān)控。

3、系統(tǒng)使用頻率高容易出現(xiàn)故障

一方面，由于報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)都是每天24小時運行，特別是樓宇對講系統(tǒng)使用頻率高，比較容易出現(xiàn)故障；另一方面，在系統(tǒng)的 長 期運行中，因操作不當(dāng)，隨意更改系統(tǒng)配置，或者管理體制不完善，造成非法操作或非維護人員登錄系統(tǒng)進行操作，都可能造成系統(tǒng)出現(xiàn)這 樣 那樣的問題。

穩(wěn)定性：穩(wěn)定性是報警監(jiān)控和對講系統(tǒng)重要的指標(biāo)，從產(chǎn)品角度來講，元器件和產(chǎn)品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產(chǎn)品穩(wěn)定性已經(jīng)得到了很大的改善；從軟硬件系統(tǒng)集成的角度來講，集成思路和方法也在不斷創(chuàng)新，但是用戶對穩(wěn)定性的需求應(yīng)該說是沒有ji限的。

制約樓宇對講系統(tǒng)“穩(wěn)定”的因素有三個方面，即點、線、面。

“點”代表了樓宇對講產(chǎn)品，包括主機、分機、樓層交換機、聯(lián)網(wǎng)交換機等，產(chǎn)品的核心技術(shù)和質(zhì)量把控是左右系統(tǒng)穩(wěn)定的關(guān)鍵?！熬€”指的是系統(tǒng)的線材與布線，目前大部分樓宇對講產(chǎn)品都采用傳統(tǒng)的視頻線加信號線方式，不僅線材造價較高同時施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環(huán)境因素的干擾，影響著系統(tǒng)的穩(wěn)定?！懊妗敝傅氖钦麄€樓宇對講系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)性能的穩(wěn)定更是樓宇對講系統(tǒng)穩(wěn)定的訴求。特別是在大型社區(qū)聯(lián)網(wǎng)中，聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)對整個樓宇對講系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響甚為重要。

可靠性：可靠性反映了系統(tǒng)提供連續(xù)服務(wù)的能力，可以通過平均故障間隔時間來衡量，平均故障間隔時間越長越好。

運維服務(wù)：運維服務(wù)主要包含系統(tǒng)中各產(chǎn)品的質(zhì)保年限，是否提供備件，故障響應(yīng)時間和維護人員到場時間，服務(wù)熱線，系統(tǒng)巡檢周期及維護報告等方面。

4、工程驗收程序不規(guī)范走過場

即使通過主管部門驗收，在新系統(tǒng)剛安裝調(diào)試好后一般是比較穩(wěn)定的，由于還沒經(jīng)歷惡劣環(huán)境的考驗，很難發(fā)現(xiàn)隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環(huán)境下，監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)過風(fēng)吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統(tǒng)每天頻繁使用后，問題就會逐步暴露出來。同時，各地主管技防工程驗收部門的驗收標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，工程驗收的程序也不相同。

也有的情況是當(dāng)初甲方的工程預(yù)算不足，造成系統(tǒng)設(shè)計因陋就簡，一遇到復(fù)雜運行環(huán)境就容易出問題；還有就是一個項目有幾個子系統(tǒng)，由幾家系統(tǒng)工程商來分包，各管一塊，各個子系統(tǒng)間兼容性差，很難集成到一個平臺。若一個子系統(tǒng)出問題，就會影響到其他子系統(tǒng)的運行； 也 許單個子系統(tǒng)驗收是合格的，但整體運行就會有問題。由于一個大的報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)項目分幾期建設(shè)，如果每期使用的產(chǎn)品品牌不同 ，加之是不同的工程商在施工，那出現(xiàn)問題的概率就更大安防監(jiān)控。

5、產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上

產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上的原因包括：一是甲方和工程商采購的產(chǎn)品并不合格，這樣的產(chǎn)品基本上是由很小企業(yè)生產(chǎn)的，產(chǎn)品價格低，基本沒有售后服務(wù)；二是即使產(chǎn)品合格，但是由于市場的優(yōu)勝劣汰，一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)不存在。這些因素導(dǎo)致產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，所以，大部分報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)的“癱瘓”都把矛頭直接指向了產(chǎn)品生產(chǎn)商：因為這些系統(tǒng)“癱瘓”的外在表象主要就是產(chǎn)品不能正常使用。

6、使用養(yǎng)護不規(guī)范維修更新費用難落實

工程商作為報警監(jiān)控的中間環(huán)節(jié)，應(yīng)該負(fù)有更多的責(zé)任，主管部門工程驗收能夠正常使用，各個系統(tǒng)功能滿足原先的設(shè)計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查，但是很多問題是要使用一段時間后才能發(fā)現(xiàn)，工程商要定期回訪及時解決潛在問題，防止故障范圍擴大。